Prawo do Odstąpienia, Reklamacje & Gwarancje Rzemieślnicze

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsument ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Ustawowy wyjątek dla towarów spersonalizowanych:
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności okna produkowane pod wymiar otworów w murze, schody samonośne cięte według rzutu kondygnacji oraz meble wykonywane na indywidualne zamówienie).

2. Rękojmia Budowlana & Gwarancje Jakościowe

Wszystkie konstrukcje i elementy stolarki montowane przez MENUISERIE MAD objęte są pełnym pakietem gwarancji rzemieślniczych:

• Rękojmia na wady montażowe (1 rok): Usunięcie wszelkich usterek zgłoszonych podczas protokołu odbioru lub w pierwszym roku użytkowania.
• Gwarancja na okucia i elementy ruchome (2 lata): Prawidłowe funkcjonowanie zamków listwowych, zawiasów, napędów rolet i mechanizmów uchylno-rozwiernych.
• 10-letnia rękojmia budowlana na konstrukcję (Garantie Décennale): Ochrona stabilności statycznej konstrukcji nośnych, belek stropowych i szczelności połączeń stolarki zewnętrznej z murem.

3. Zgłaszanie Uwag i Procedura Reklamacyjna

W razie konieczności regulacji okuć lub zgłoszenia uwag technicznych prosimy o kontakt:

• Listownie: MENUISERIE MAD – Dział Reklamacji – 7 Rue du Moulin, 80500 Courtemanche, Francja
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +33 3 22 78 41 90

Wizyta serwisowa lub bezpłatna regulacja przeprowadzana jest w terminie od 5 do 10 dni roboczych od zgłoszenia.